También disponible en inglés
Medición del rendimiento
por Diego Berea
Este libro trata sobre la medición del rendimiento mediante la definición de modelos de indicadores y KPIs. El contenido se organiza en tres partes diferenciadas, donde los capítulos van incorporando los conceptos esenciales para una comprensión progresiva de la materia.
Preguntas a las que responde
- ¿Qué diferencia hay entre una medida y una métrica?
- ¿Y entre una medida y un indicador?
- ¿Cuándo un indicador mide rendimiento?
- ¿Cuándo se considera un indicador como un KPI?
Estructura del libro
Parte 1Introducción al proceso de medición. Una exposición inicial de los términos y conceptos más relevantes que establece una base sólida para los capítulos posteriores. Se recurre a definiciones consensuadas y, en muchos casos, respaldadas por estándares internacionales.
Parte 2Diferenciación entre resultado y rendimiento, clasificación de las medidas en función de la temporalidad y propuesta fundamentada de los conceptos de indicador clave y KPI.
Parte 3Métodos para poner en práctica los conceptos previos a través del diseño y desarrollo de modelos de indicadores con el objetivo de medir el rendimiento de manera eficaz.